Datoval se rok 1999, když společnost Skytrax zahájila svůj první průzkum oblíbenosti leteckých společností mezi zákazníky na celém světě. Myšlenka projektu World Airline Awards byla od samotného počátku zcela jasná a roky neměnná, poskytnout nezávislý globální průzkum, ve kterém má hlavní slovo zákazník.

Dalším důležitým prvkem je fakt, že průzkumu se může zúčastnit jakákoli letecká společnost zcela zdarma. Firma Skytrax nepožaduje poplatky ani za použití vítězného loga. Zachovává se tím naprostá nestrannost a jediným důležitým prvkem zůstává hlas zákazníka, který může být udělen jednomu z více než 300 zúčastněných leteckých dopravců.

21,65 milionu respondentů

Průzkum mezi zákazníky byl v letošním ročníku prováděn od září 2018 do května 2019, přičemž hodnotitelé mohli odpovídat v angličtině, francouzštině, španělštině, čínštině, ruštině a japonštině. Do konečných výsledků World Airline Awards bylo započítáno 21,65 milionu respondentů, kteří hlasovali z více než 100 států. Tato čísla dodávají skvělou zpětnou vazbu leteckým společnostem a samotným cenám značnou prestiž.

Šetření probíhá ve třech hlavních kategoriích – služby na letišti, služby na palubě a kvalita palubního personálu. Každá z uvedených kategorií má své vlastní podkategorie, které dohromady vytváří 49 hodnotících oblastí, na jejichž základě probíhá finální vyhodnocení.

Letošní vítěz World Airline Awards překonal rekord

Nejlepší leteckou společností se již popáté stal přepravce Qatar Airways, který této mety dosáhl jako první v historii. Generální ředitel Qatar Airways Group, pan Akbar Al Baker, k tomu řekl: „Jsme nadšení, protože získané ceny ukazují, že jsou s námi zákazníci celosvětově spokojení. Stát se poprvé v historii leteckou společností, která je pětkrát oceněna jako nejlepší letecký přepravce roku, je pro nás důležitým mezníkem a svědčí o neúnavném úsilí celého týmu.“

Top 10 nejlepších leteckých společností na světě v roce 2019

• Qatar Airways
• Singapore Airlines
• ANA All Nippon Airways
• Cathay Pacific
• Emirates
• EVA Air
• Hainan Airlines
• Qantas Airways
• Lufthansa
• Thai Airways

Nejlepší low-cost letecké společnosti v roce 2019

• AirAsia
• easyJet
• Norwegian
• Southwest Airlines
• AirAsiaX
• Jetstar Airways
• WestJet
• Indigo
• Ryanair
• Eurowings

Nejčistší letecké společnosti v roce 2019

• EVA Air
• Japan Airlines
• ANA All Nippon Airways
• Singapore Airlines
• Asiana Airlines
• Hainan Airlines/
• Swiss Int’l Air Lines
• Cathay Pacific
• Qatar Airways